Serviço de Informações ao cidadão - SIC

O serviço tem por objetivo assegurar o direito fundamental de acesso às informações de natureza pública, conforme estabelecido na Lei n. 12.527/11 (Lei de Acesso à Informação), garantindo o direito à informação e à transparência, além de possibilitar o controle social da Administração Pública.

A autoridade responsável pelo gerenciamento da implementação da Lei de Acesso à Informação (LAI) no TRE-AC, nos termos do artigo 40, II, da Lei n. 12.527/2011, é o Ouvidor Eleitoral.

Nos termos da resolução do TRE/AC n. 1.780/2023, a Ouvidoria Eleitoral também é a unidade responsável pelo Serviço de Informações ao Cidadão – SIC.

FORMAS DE ACESSO À INFORMAÇÃO

O interessado em obter informações do Tribunal Regional Eleitoral do Acre, bem como apresentar sugestões, elogios, registrar denúncias e reclamações, deverá apresentar requerimento:

I) eletronicamente, mediante formulário eletrônico, balcão virtual, e-mail ou whatsapp;

II) por telefone, através dos números (68) 3212.6173 e (68) 3212.6265;

III) por correspondência, aos cuidados da Ouvidoria Eleitoral, situada no térreo da sede do Tribunal Regional Eleitoral do Acre, localizado  na Alameda Ministro Miguel Ferrante, n. 224, bairro Portal da Amazônia, Rio Branco/AC, CEP: 69.915-632; e

IV) pessoalmente, na sede da Ouvidoria Eleitoral, nos dias úteis, das 7 às 14 horas.

O requerimento será instruído com a qualificação pessoal do interessado (nome completo, número da cédula de identidade civil e do C.P.F. e endereço físico ou eletrônico), nos termos do art. 6º, §1º, da resolução do TRE/AC 1.780/23.

PEDIDOS INSUSCETÍVEIS DE ATENDIMENTO

Nos termos ao art. 12, da resolução do TRE/AC 1.780/23, são insuscetíveis de atendimentos os seguintes pedidos:

I – insuficientemente claros ou sem delimitação temporal;

II – que demandem serviços adicionais de análise, interpretação ou consolidação de dados e informações, ou serviço de produção ou tratamento de dados que não seja da competência do Tribunal;

III – que contemplem períodos cuja informação haja sido descartada, observada a tabela de temporalidade do Tribunal Regional Eleitoral do Acre;

IV – referentes a informações protegidas, tais como sigilo fiscal, bancário, telefônico, de dados, de operações, de correspondência, fichas financeiras, laudos médicos, prontuários e demais informações referentes a histórico médico, terapias, exames, cirurgias e quaisquer outras formas de tratamento, avaliação de desempenho e de estágio probatório de servidor, bem como auditorias e procedimentos disciplinares em andamento;

V – atinentes a informações classificadas como ultrassecretas, secretas ou reservadas, na forma desta Resolução;

VI – relativos a processos que tramitam em segredo de justiça, só acessíveis às partes e seus advogados;

VII – referentes às informações pessoais, assim consideradas as que dizem respeito à intimidade, vida privada, honra e imagem das pessoas, bem como às liberdades e garantias individuais, nos termos dos artigos 6º e 31 da Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011;

VIII – relativos a informações que possam colocar em risco a segurança do Tribunal Regional Eleitoral do Acre ou dos membros, juízes eleitorais, dos servidores e respectivos familiares.

ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO DE INFORMAÇÃO

Após o registro do pedido, o solicitante receberá um e-mail, contendo um link para acesso externo ao processo, a fim que possa acompanhar o andamento de sua solicitação.

Caso haja preferência, o solicitante também poderá acompanhar o andamento e resposta de sua solicitação através dos canais de atendimento disponíveis ou de forma presencial, na sede da Ouvidoria Eleitoral.

RELATÓRIOS

Consulte os relatórios estatísticos dos atendimentos realizados por nossa Ouvidoria Eleitoral

PESQUISA DE SATISFAÇÃO

Avalie nosso atendimento, especialmente ao serviço de registro de denúncias e reclamações, através do link abaixo:

Pesquisa de satisfação

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Pelos canais de atendimento abaixo, você poderá solicitar informações, apresentar sugestões, elogios, registrar denúncias e reclamações quanto aos serviços prestados pelo Tribunal Regional Eleitoral do Acre. 

• Formulário eletrônico
• Balcão Virtual
•  E-mail
• WhatsApp
• Telefone: (68) 3212.6173 e (68) 3212.6265
• Presencial:  Sala da Ouvidoria Eleitoral, situada no térreo do prédio sede do Tribunal Regional Eleitoral do Acre, localizado na Alameda Ministro Miguel Ferrante, n. 224, bairro Portal da Amazônia, Rio Branco/AC, CEP: 69.915-632.
• Por carta: A ser encaminhada para o endereço da Sala da Ouvidoria. 

Nosso horário de funcionamento: Segunda a sexta, das 7 às 14 horas.

Avaliação do serviço de registro de denúncias e reclamações:

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